Shipping policy

Última actualización: 20 de agosto de 2026

1. Zonas de envío

Enviamos únicamente a España peninsular.

De momento no servimos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Canarias, Ceuta y Melilla quedan fuera del territorio IVA de la Unión, lo que obliga a declaración aduanera y cambia costes y plazos; preferimos no ofrecer un envío que no podemos cumplir en las condiciones que anunciamos.

Si tu dirección está fuera de la península, escríbenos a soporte@nomepet.com antes de comprar y te decimos si podemos hacer una excepción.

2. Plazos

Cada collar se graba expresamente para tu pedido, así que el plazo total tiene dos partes:

• Preparación y grabado: 2 días laborables.
• Transporte: 5 días laborables.
• Plazo total estimado: 7 días laborables desde la confirmación

del pedido.

Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables, sin incluir festivos. En periodos de alta demanda pueden ampliarse; si eso ocurre con tu pedido, te avisamos por correo electrónico.

3. Gastos de envío

1,95 € por pedido a España peninsular.

Envío gratuito a partir de dos collares. El descuento se aplica solo en el momento del pago, sin necesidad de código.

El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar el pago, sin cargos añadidos posteriores.

4. Seguimiento

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

5. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, te recomendamos hacerlo constar en el albarán del transportista y avisarnos en soporte@nomepet.com dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías.

Si el pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos y lo reclamamos al transportista por ti.

6. Dirección incorrecta

Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Si un envío se devuelve por una dirección incompleta o errónea, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo; el coste del segundo envío correrá a tu cargo.