Términos del servicio
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Partes
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de nomepet.com, cuyo titular es [NOMBRE Y APELLIDOS], con NIF [NIF] y domicilio en [DIRECCIÓN COMPLETA] (en adelante, «nosotros»).
Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. El producto
Vendemos collares para perro personalizados mediante grabado del nombre y el teléfono que tú nos facilitas. Las fotografías son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de tono según la pantalla y el lote de fabricación.
Las medidas de cada talla figuran en la ficha de producto. La medida que determina la talla es el contorno del cuello, no el peso ni la raza.
3. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se indican por separado y siempre antes de finalizar el pago.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar tu pedido.
Si detectamos un error manifiesto en un precio, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
4. Proceso de compra
1. Eliges color y talla.
2. Escribes el nombre y el teléfono que quieres grabar. Verás una vista previa.
3. Confirmas expresamente que el texto del grabado es correcto. Este paso es
obligatorio y no se puede omitir.
4. Introduces los datos de envío y de pago.
5. Recibes un correo de confirmación con el resumen del pedido.
El contrato se entiende perfeccionado con el correo de confirmación.
Revisa el grabado antes de confirmar. Se fabrica conforme a lo que introduces y no puede modificarse después. Los errores tipográficos en el texto que tú facilitas no dan derecho a devolución.
5. Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), Shop Pay, Apple Pay y PayPal. No aceptamos contrarrembolso.
El pago se procesa directamente por el proveedor de pagos; los datos de tu tarjeta no llegan a nosotros en ningún momento.
6. Disponibilidad
Si un producto no estuviera disponible tras realizar tu pedido, te lo comunicaremos y te devolveremos íntegramente el importe abonado.
7. Envíos
Los plazos, zonas y costes de envío se detallan en la Política de envíos, que forma parte de estas condiciones.
8. Desistimiento y devoluciones
Al tratarse de bienes claramente personalizados, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la excepción del artículo 16, letra c, de la Directiva 2011/83/UE, transpuesta en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esta exclusión no afecta a tus derechos en caso de producto defectuoso, error en el grabado imputable a nosotros o falta de conformidad. Todo ello se detalla en la Política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
9. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo, en los términos descritos en la Política de devoluciones.
10. Uso del producto
El collar es un accesorio de identificación y sujeción. No es un dispositivo de seguridad ni sustituye al microchip obligatorio ni al registro censal de tu animal. Comprueba periódicamente el estado del collar y de sus herrajes, y retíralo si presenta desgaste.
11. Reclamaciones
Puedes dirigir cualquier reclamación a soporte@nomepet.com o a la dirección postal indicada. Responderemos en el plazo más breve posible.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo, sin renuncia al fuero que corresponda al consumidor.